De klantenservice is op werkdagen per mail en telefonisch bereikbaar tussen 09:30 uur tot 18:00 uur.
Telefoonnummer: 06-52466961
E-mailadres: klantenservice@thuishulpmiddelen.nl

Verzendkosten Nederland: € 6,95 bij bestellingen onder €69,-. 
Verzendkosten België: € 9,95 bij bestellingen onder €69,-.

Bestellingen van € 69,- of meer worden gratis door ons verzonden.

Jazeker, als je een product gekocht hebt wordt dit door een pakketbezorger geleverd. Je ontvangt een ‘track & trace’-code per mail zodra de zending is aangemeld.

Bestel je op werkdagen? Dan arriveert de bestelling meestal binnen 1-5 werkdagen na verzending, afhankelijk of het product op voorraad is of niet. Bestel je in het weekend? Dan gaat de verzendperiode in op de eerstvolgende werkdag. Als je bestelling niet op tijd wordt bezorgd door de pakketdienst, dan is Thuishulpmiddelen.nl daarvoor niet aansprakelijk.

Soms kan het zijn dat je aankoop toch niet helemaal is wat je ervan had verwacht, dan kan je het product naar Thuishulpmiddelen.nl terugsturen of ruilen.

Voorwaarden
- Je hebt op aankopen een zichttermijn van 14 dagen.
- Het product moet ongebruikt en compleet zijn.
- Persoonlijke en hygiëne producten verzegeld (ongebruikt) retourneren.
- Retourformuliervolledig invullen en meesturen.
- De retour verzendkosten zijn voor uw eigen rekening.

Als je een artikel ontvangt dat kapot is, willen we je verzoeken om zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de klantenservice met vermelding van het ordernummer en de naam van het desbetreffende artikel. Wij zullen je klacht in behandeling nemen en indien nodig een vervangend product toesturen.

Thuishulpmiddelen.nl staat in voor de deugdelijkheid en bruikbaarheid van de producten. Mocht er onverhoopt iets defect gaan of het product voldoet niet aan de verwachtingen, neem dan contact met ons op. Daarnaast gelden op vele producten fabrieksgaranties. Deze garanties beperken de wettelijke conformiteits- en garantieregels niet. Wil je hierop aanspraak maken, neem dan contact met ons, of direct contact met de fabrikant op.

De wettelijke garantietermijn voor de consument is 2 jaar. Na deze termijn zullen er ook situaties voorkomen waarbij we coulance toepassen. Thuishulpmiddelen.nl houdt de wettelijke geregelde garantietermijn aan. Fabrikanten bieden in veel gevallen een garantietermijn van meer dan een jaar, de zogenaamde fabrieksgarantie. De termijn en inhoud van deze fabrieksgarantie staan, indien van toepassing, in de gebruiksaanwijzing van het artikel.